Politiques relatives à nos soins et services

Lorsque vous prenez rendez-vous ou consultez l’un des professionnels de la Clinique Complice Santé, vous reconnaissez avoir lu et être en accord avec les modalités et politiques suivantes.

POLITIQUE D’ANNULATION OU DE CHANGEMENT D’UN RENDEZ-VOUS

Un rendez-vous doit être annulé ou reporté au moins 24 h à l’avance auprès du thérapeute concerné. Dans le cas contraire, les frais de la consultation vous seront facturés.

TARIFICATION DES SERVICES ET PAIEMENT

Chacun des professionnels de la Clinique Complice Santé est libre d’établir la tarification de ses services et de décider des modes de paiement acceptés.

HEURES D’OUVERTURE

Chaque professionnel de la Clinique Complice Santé a l’entière responsabilité de son emploi du temps et décide des horaires pour sa pratique. Pour connaître la disponibilité du professionnel que vous souhaitez consulter, il suffit de le contacter ou de faire une demande de rendez-vous en ligne.

INDÉPENDANCE ET RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE

Tous les professionnels qui pratiquent à la Clinique Complice Santé sont des travailleurs autonomes, diplômés, certifiés par les institutions propres à leur domaine d’exercice. Ils ont l’entière responsabilité et jouissent d’une pleine indépendance dans le choix et les pratiques thérapeutiques ainsi que dans leurs opinions professionnelles. La Clinique Complice Santé se limite à proposer à ces travailleurs autonomes un espace de travail. La clinique n’a aucune autorité, droit de regard ou pouvoir décisionnel quant à la pratique de ces professionnels. Il incombe à chacun des professionnels de pratiquer dans les règles déontologiques de leur ordre ou association professionnelle et de détenir les titres, les permis de pratique et les assurances professionnelles et civiles qui sont requises pour la pratique de leur profession dans les locaux de Complice Santé.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et règlements applicables.

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez contacter les gestionnaires de la Clinique Complice Santé : Geneviève Lacroix-Bisson ( 514-467-3923) ou Annie Mélançon ( 514-475-0071) ou par courriel au info@complicesante.ca

QUESTIONS OU COMMENTAIRES

Vous avez des questions ou souhaitez formuler un commentaire ? Écrivez-nous :

Adresse postale :

1575, bur 303, rue Fleury Est

Montréal, QC

H2C 1S7

Courriel : info@complicesante.ca

Site Web : http://www.complicesante.ca/